городского округа
Рассмотрение обращений граждан в сфере здравоохраненияПриложение №8 к постановлению администрации г.о. Новокуйбышевск от 26.10.2012 № 3603
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан в сфере здравоохранения»
1.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
1.4.2. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом управления здравоохранения по адресу: 446200, Российская Федерация, Самарская область, г.Новокуйбышевск, ул. Кадомцева,3а, (кабинет 18) либо по телефону (84635)6-12-28. адрес электронной почты: uprzdrav@novokuybishevsk.ru, адрес официального сайта администрации городского округа Новокуйбышевск: www.nvkb.ru. Единый портал предоставления государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru. 1.4.3. Сведения о графике (режиме) работы управления здравоохранения сообщаются по телефонам, размещаются в средствах массовой информации, а также размещены на информационном стенде внутри здания управление здравоохранения на 1 этаже (приложение №1). 1.4.4. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются:
1.4.5. Гражданин с момента приема обращения имеет право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению его обращения при помощи телефонной связи, электронной почты, лично, обратившись в управление здравоохранения. 1.4.6. Консультации (справки) предоставляются по вопросам:
1.4.7. Время ожидания в очереди для получения от специалиста управления здравоохранения информации о порядке предоставления муниципальной услуги при личном обращении гражданина не должно превышать 10 минут. 1.4.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты управления здравоохранения подробно и в вежливой форме информируют обратившихся о правилах предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут. 1.4.9. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.3. Результатом предоставления услуги является:
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан - тридцать дней со дня регистрации письменного обращения. Письменные обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции управления здравоохранения, в срок до семи дней со дня их регистрации подлежат переадресации в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения. В случае если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции различных органов, копии обращения должны быть направлены в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие органы. В случаях, требующих проведения соответствующих проверок, изучения и истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения могут быть в порядке исключения продлены руководителем управления здравоохранения не более чем на тридцать дней. При этом в течение месяца с момента поступления обращения его автору письменно сообщается о принятых мерах и о продлении срока рассмотрения обращения. 2.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги 2.5.1. Помещение, выделенное для предоставления муниципальной услуги, должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03». 2.5.2. Информационная табличка (вывеска) о наименовании управления здравоохранения должна находиться рядом с входом в помещение. 2.5.3. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обеспечивается оборудованным компьютерным рабочим местом, доступом в Интернет, факсимильной связью, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги. 2.5.4. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан, а также должна быть обеспечена возможность для реализации прав инвалидов на предоставление по их заявлению муниципальной услуги (возможность выезда на дом, оснащение здания пандусами для инвалидных колясок и т.п.). 2.5.5. Места ожидания должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Места ожидания также оборудуются столами для оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши). 2.6. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги 2.7.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение гражданина, направленное: в письменном виде по почте; в письменном виде по факсу; электронной почтой; лично; по телефону. При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от гражданина осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации. 2.7.2. В обращении заявитель указывает наименование органа, в который направляет обращение (управление здравоохранения), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 2.7.3. Заявитель при личном приеме предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 2.7.4. Заявитель вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Обращение подлежит обязательному приему. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. 2.9.1. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги: в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем. Обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией; текст письменного обращения не поддается прочтению; ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений; обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения; в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в управление здравоохранения, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение. 2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги Срок ожидания заявителя в очереди при личном обращении не должен превышать 30 минут. 2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги. Срок регистрации обращений - один день с момента поступления. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 2.13.1.Показателем качества и доступности муниципальной услуги услуг является совокупность количественных и качественных параметров, позволяющая измерять, учитывать, контролировать и оценивать процесс и результат предоставления муниципальной услуги. Показателем доступности является информационная открытость порядка
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
2.14. Муниципальная услуга на базе Муниципального бюджетного учреждения «Новокуйбышевский МФЦ» не оказывается. Муниципальная услуга оказывается в электронном виде путем размещения информации о муниципальной услуге на официальном сайте администрации городского округа в сети Интернет, на едином портале предоставления государственных и муниципальных услуг.
3.1. Предоставление муниципальной услуги по рассмотрению письменных обращений граждан в сфере здравоохранения включает в себя следующие административные процедуры: 1) прием и первичная обработка обращений граждан; 2) регистрация поступивших обращений; 3) направление обращений на рассмотрение; 4) рассмотрение обращений; 5) прием граждан по личным вопросам руководителем управления здравоохранения; 6) продление срока рассмотрения обращений граждан; 7) оформление ответа на обращение граждан. 3.2. Прием и первичная обработка обращений граждан 3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление письменного обращения заявителя в управление здравоохранения или поступление обращения с сопроводительным документом из других отраслевых органов администрации городского округа Новокуйбышевск или от должностных лиц для рассмотрения по поручению. 3.2.2. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином, поступить по почте, телеграфу, по информационным системам общего пользования (электронная почта, факс, на сайт в сети Интернет). При приеме и первичной обработке документов проводятся следующие операции:
Максимальное время выполнения действий 5 минут. 3.2.3. Результатом выполнения административной процедуры является первичная обработка поступившего обращения. 3.3. Регистрация поступивших обращений. 3.3.1. Все письменные обращения, поступившие от заявителей, подлежат обязательной регистрации в течение рабочего дня, но не более трех дней с даты поступления в управление. 3.3.2. Ответственным за регистрацию письменных обращений граждан является секретарь руководителя управления (делопроизводитель). 3.3.3. Поступившие обращения регистрируются в журнале регистрации входящей корреспонденции. В правом нижнем углу первой страницы письма проставляется регистрационный штамп. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение. Не подлежат регистрации стандартные поздравительные открытки, приглашения, анонимные телеграммы и письма, газетные вырезки. 3.3.4. При регистрации в журнале регистрации входящей корреспонденции вносится следующая информация о поступившем обращении:
Датой поступления считается дата, указанная на штампе входящей регистрации. Если обращение подписано двумя и более авторами, то обращение считается коллективным, о чем делается отметка в журнале регистрации входящей корреспонденции. Максимальное время выполнения действий 10 минут. 3.3.5. После занесения всех необходимых реквизитов в журнал регистрации входящей корреспонденции распечатывается регистрационно-контрольная карточка (приложение № 2) в одном экземпляре и вместе с обращением передается руководителю управления здравоохранения. Время выполнения действия 10 минут. 3.3.6. Обращение проверяется на повторность, при необходимости из архива поднимается предыдущая переписка. Повторными обращениями считаются предложения, заявления, жалобы, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу. Не считаются повторными обращения одного и того же автора, но по разным вопросам. Максимальный срок выполнения действия 5 минут. 3.3.7. Если обращение переслано, то указывается, откуда оно поступило, проставляются дата и исходящий номер сопроводительного письма. 3.3.8. Регистрация обращений, поступивших через общий отдел администрации городского округа Новокуйбышевск и (или) поступивших с личного приема главы городского округа, заместителей главы городского округа, производится в порядке, установленном настоящим административным регламентом. 3.3.9. Результатом выполнения административной процедуры по регистрации обращений является регистрация обращения в электронной системе делопроизводства и документооборота и подготовка обращения гражданина к передаче на рассмотрение. 3.4. Направление обращения на рассмотрение. 3.4.1. Зарегистрированные и оформленные в установленном порядке письменные обращения предоставляются руководителю управления здравоохранения либо замещающему его по должности лицу в день регистрации. Затем обращения согласно резолюции направляются на исполнение конкретному специалисту управления здравоохранения (далее - исполнитель). 3.4.2. Результатом выполнения действий по направлению обращений на рассмотрение является передача зарегистрированных письменных обращений в соответствии с резолюцией Руководителя управления здравоохранения исполнителю. Максимальный срок выполнения действия 10 минут. 3.5. Рассмотрение обращений 3.5.1. Письменное обращение рассматривается исполнителем в течение 30 дней с даты его регистрации. 3.5.2. В процессе рассмотрения обращения по существу исполнитель может:
3.5.3. При наличии оснований для продления сроков рассмотрения обращения гражданина по решению руководителя Управления здравоохранения срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением гражданина. 3.5.4. Подготовленные по результатам рассмотрения обращений ответы должны соответствовать следующим требованиям:
3.5.5. Подготовленный ответ направляется на подпись руководителю управления здравоохранения. 3.5.6. Делопроизводитель ведет подшивку документов по обращению граждан, материалы по рассмотрению обращения подшиваются в хронологической последовательности. 3.5.7. Вся переписка по рассмотрению обращений граждан (письма, резолюции, ответы) хранится в архиве управления здравоохранения в течение установленного срока, затем уничтожается в установленном порядке. 3.5.8. Результатом рассмотрения обращений является разрешение поставленных в обращениях вопросов и подготовка ответов гражданам. 3.6. Прием граждан по личным вопросам руководителем управления здравоохранения 3.6.1. Прием граждан по личным вопросам проводится руководителем управления здравоохранения по предварительной записи. Предварительную запись осуществляет секретарь руководителя управления здравоохранения (кабинет 18) в установленные часы (Приложение №1). В заявлении на личный прием к руководителю управления здравоохранения должны быть указаны данные о лице, обратившемся для личного приема, содержание вопроса. Заводится карточка личного приема руководителя управления здравоохранения (приложение № 3). Прием граждан ведется в порядке очередности. Время ожидания в очереди на личный прием к руководителю управления здравоохранения не должно превышать 30 минут. 3.6.2. График личного приема руководителя управления здравоохранения - еженедельно, понедельник, с 15:00 до 17:00, по предварительной записи, кабинет 20. 3.6.3. В случае отсутствия в назначенный день приема (командировка, болезнь и др.) руководителя управления здравоохранения проводится согласование с заявителем о переносе приема на другой день. 3.6.4. Заявителю может быть отказано в предварительной записи на прием к руководителю управления здравоохранения, если решение вопроса не относится к его компетенции. В этом случае заявителю разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. 3.6.5. Граждане, находящиеся в нетрезвом состоянии, на личный прием не допускаются. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием может быть прекращен, при необходимости вызван сотрудник милиции. Информация о поведении гражданина отражается в карточке личного приема. 3.6.6. Руководитель управления здравоохранения при личном приеме граждан обязан внимательно выслушать гражданина и разобраться в существе его обращения. 3.6.7. В случае, если в обращении изложены факты и обстоятельства, не требующие дополнительной проверки, ответ на обращение может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается отметка в карточке личного приема. В остальных случаях готовится письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в соответствии с порядком, утвержденным настоящим административным регламентом. Максимальное время личного приема одного гражданина не должно превышать 30 минут. 3.6.8. Делопроизводителем управления здравоохранения на основе обобщения обращений, принятых от граждан во время личного приема руководителем управления здравоохранения, формируется ежемесячно (до 10 числа) отчетность о количестве обратившихся, характере вопросов, результатах рассмотрения. 3.6.9. Результатом приема граждан является устное разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем управления здравоохранения решения по разрешению поставленного вопроса, либо направление поручения для подготовки письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов. 3.7. Оформление ответа на обращение граждан 3.7.1. Ответы на письменные обращения граждан подписывает руководитель управления здравоохранения. 3.7.2. Ответы заявителям печатаются на бланках Управления здравоохранения установленной формы. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона. 3.7.3. Итоговое оформление документов для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги. 4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов РФ, Самарской области, муниципальных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги. Текущий контроль осуществляет руководитель Управления здравоохранения. 4.2. Плановый контроль за предоставлением муниципальной услуги. 4.2.1. В целях проведения плановых проверок соблюдения последовательности действий, предусмотренных административными процедурами предоставления муниципальной услуги, принятия решений в рамках предоставления муниципальной услуги, за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, формируется комиссия, в состав которой включаются сотрудники Управления здравоохранения. По итогам проведения плановых проверок оформляется акт, в котором отмечаются замечания и предложения по их устранению. Акт подписывается членами комиссии и руководителем Управления здравоохранения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Управления здравоохранения. 4.3. Внеплановый контроль за предоставлением муниципальной услуги. 4.3.1. Внеплановые проверки осуществляются в случае выявления нарушений прав заявителей на основании их жалоб. Внеплановые проверки проводит руководитель Управления здравоохранения, должностные лица Администрации городского округа Новокуйбышевск Самарской области. 4.4. Заявители могут принимать участие в опросах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим административным регламентом.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на имя главы городского округа, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в выдаче документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы 1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган – администрацию городского округа. 2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решение и действия (бездействие), должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами. 4. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 6 пункта 5.2 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 9. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. 10. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, муниципальных служащих в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством. 5.3. Прием обращений, адресованных руководителю Управления здравоохранения, осуществляется по адресу соответствующего Управления здравоохранения. Прием обращений, адресованных руководителю Управления здравоохранения администрации городского округа Новокуйбышевск Самарской области, осуществляется по адресу: 446200. Российская Федерация, Самарская область, г.Новокуйбышевск, ул. Кадомцева,3а; Часы приема граждан по личным вопросам руководителем Управления здравоохранения: с 15час. 00мин. до 17час. 00мин. – понедельник; График предварительной записи приема граждан по личным вопросам руководителем Управления здравоохранения: с 8час. 00мин. до 17 час. 00мин. (с понедельника по четверг); с 8час. 00мин. до 15 час. 00мин. (в пятницу); с 12час. 00мин. до 13час. 00мин. (обеденный перерыв); Суббота и воскресенье выходные дни. Телефон 8(84635)6-12-28. Адрес электронной почты: uprzdrav@novokuybishevsk.ru. О фактах нарушения должностным лицом положений настоящего административного регламента можно сообщить по телефону: (84635) 6-12-28, а также по адресу электронной почте:uprzdrav@novokuybishevsk.ru. Назад в раздел |