городского округа
Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельностиПриложение к постановлению администрации городского округа Новокуйбышевск от 16.08.2012 г. № 2907
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности»
I. Общие положения.
1.1. Общие сведения о муниципальной услуге.
1.1.1. Цели разработки административного регламента. Настоящий регламент разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.1.2. Категории получателей муниципальной услуги. Получателями муниципальной услуги являются органы государственной власти, органы местного самоуправления, физические и юридические лица (далее – заявители).
1.2. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.2.1. Информация о порядке оказания муниципальной услуги предоставляется Муниципальным Учреждением Управлением архитектуры и градостроительства администрации городского округа Новокуйбышевск Самарской области (далее – Управление) и Муниципальным бюджетным учреждением «Новокуйбышевский Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг» (далее – МФЦ) посредством размещения на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск – nvkb.ru, на портале государственных и муниципальных услуг Самарской области http://www.uslugi.samregion.ru, на едином портале государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru/. Информация о местонахождении, графике работы, справочные телефоны, адреса электронной почты Управления, МФЦ, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, а также адрес электронной почты администрации городского округа Новокуйбышевск содержится в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту. 1.2.2. Текст настоящего административного регламента с приложениями размещается на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск. Структуру настоящего административного регламента составляют: общие положения; стандарт предоставления муниципальной услуги; состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме; формы контроля за исполнением административного регламента; досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц; информация о местонахождении, графике работы, справочные телефоны, адреса электронной почты Управления, МФЦ, электронной почты администрации городского округа Новокуйбышевск (Приложение № 1 к настоящему административному регламенту); информация о должностных лицах, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, графике работы, номерах телефонов, адресах электронной почты (Приложение № 2 к настоящему административному регламенту); типовая форма согласия заявителя на обработку его персональных данных в целях получения муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности» (Приложение № 3 к настоящему административному регламенту); типовая форма заявления для получения муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности» (Приложение № 4 к настоящему административному регламенту); типовая форма расписки о получении документов для предоставления муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности» (Приложение № 5 к настоящему административному регламенту); типовая форма жалобы на решения, неправомерные действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности» (Приложение № 6 к настоящему административному регламенту); блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги (Приложение № 7 к настоящему административному регламенту).
1.2.3. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления, МФЦ при личном обращении заявителя, а также с использованием почтовой, телефонной, электронной связи. Для получения сведений о прохождении административных процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата подачи заявления, фамилия заявителя, наименование муниципальной услуги. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения находится предоставленный им пакет документов. 1.2.4.Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками Управления и МФЦ. Консультации предоставляются: по составу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, обязательных для представления заявителем; по составу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, получение которых производится без участия заявителя; о порядке и условиях получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, без участия заявителя; по комплектности (достаточности) представленных документов; по правильности оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; об источнике получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация и его (ее) местонахождение); о времени приема, порядке и сроке выдачи документов, сроках предоставления услуги. 1.2.5.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются бесплатно. 1.2.6. Лица, нуждающиеся в получении информации по процедуре предоставления муниципальной услуги (далее - заинтересованные лица), используют следующие формы консультирования: консультирование через окна приема документов МФЦ при обращении в режиме общей очереди; консультирование специалистами Управления при личном обращении в режиме общей очереди в дни приема специалистов; консультирование в электронном виде; консультирование посредством почтового отправления; консультирование по телефону. 1.2.7. Консультации и справки в объеме, предусмотренном настоящим регламентом, предоставляются специалистами в рабочее время в течение всего срока предоставления муниципальной услуги. Заявитель может также выбрать два варианта получения личной консультации: в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц; по предварительной записи. 1.2.8. Консультирование через окна приема документов МФЦ осуществляется посредством предоставления информации при обращении заинтересованного лица в режиме общей очереди. Время ожидания заинтересованного лица при консультировании через окна приема документов МФЦ не может превышать 30 минут. Консультирование через окна приема документов МФЦ каждого заинтересованного лица специалистом МФЦ, осуществляющим консультирование, не может превышать 30 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист МФЦ, осуществляющий консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде. 1.2.9. Консультирование специалистами Управления при личном обращении в режиме общей очереди в дни приема специалистов осуществляется посредством предоставления информации при обращении заинтересованного лица. Время ожидания заинтересованного лица при консультировании на личном приеме специалистами Управления не может превышать 30 минут. Консультирование в Управлении каждого заинтересованного лица специалистом Управления, осуществляющим консультирование, не может превышать 30 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Управления, осуществляющий консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде. 1.2.10. Консультирование в электронном виде осуществляется посредством: размещения консультационно-справочной информации на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск; индивидуального консультирования по электронной почте. Консультирование путем размещения консультационно-справочной информации на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск осуществляется посредством получения заинтересованным лицом информации при посещении официального сайта администрации городского округа Новокуйбышевск. При консультировании по электронной почте заинтересованное лицо направляет обращение на электронные адреса администрации городского округа Новокуйбышевск, Управления, МФЦ, указанные в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту. Датой поступления обращения является дата его регистрации как входящего сообщения. Ответ на вышеуказанное обращение направляется по электронной почте на электронный адрес, указанный заинтересованным лицом в обращении, в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня поступления обращения. 1.2.11. Консультирование посредством почтового отправления осуществляется путем направления ответа на обращение заинтересованного лица. Датой получения обращения является дата его регистрации как входящего обращения. Ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой по адресу, указанному заинтересованным лицом в его обращении, в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня поступления письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса для получения документов, необходимых для рассмотрения обращения, руководитель Управления вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. 1.2.12. Консультирование по телефону осуществляется во время ответа на телефонный звонок заинтересованного лица. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего консультирование по телефону. Время консультирования не должно превышать 20 минут. В том случае, если сотрудник, осуществляющий консультирование по телефону, не может ответить на вопрос, он может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде. 1.2.13. На информационных стендах в помещениях МФЦ и Управления, а также на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск размещаются следующие информационные материалы: информация о порядке предоставления муниципальной услуги; текст настоящего административного регламента с приложениями; режим приема граждан, номера окон в МФЦ, в которых осуществляется прием и выдача документов, номера кабинетов в Управлении, в которых предоставляется муниципальная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц, муниципальных служащих Управления и специалистов МФЦ; образец заявления о предоставлении муниципальной услуги; перечень документов, представляемых получателями муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам; порядок обжалования решения, действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих Управления, предоставляющих муниципальную услугу. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы, размещаются при входе в помещения МФЦ и Управления.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1. Наименование муниципальной услуги:
2.1.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности».
2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа Новокуйбышевск, а именно: 1) в части приема заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, выдачи заявителю результата предоставления муниципальной услуги - Муниципальное бюджетное учреждение «Новокуйбышевский Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг»; 2) в части рассмотрения заявления и необходимых документов, принятия решения о предоставлении сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности - Муниципальное Учреждение Управление архитектуры и градостроительства администрации городского округа Новокуйбышевск Самарской области, Комитет по управлению муниципальным имуществом администрации городского округа Новокуйбышевск, Административно-техническая инспекция администрации городского округа Новокуйбышевск (далее – уполномоченные органы); 2.2.2. В процедуре предоставления муниципальной услуги участвуют: Государственная инспекция строительного надзора Самарской области (по согласованию). 2.2.3. Взаимодействие с указанными в пункте 2.2.2. административного регламента органами, организациями и учреждениями осуществляется в соответствии с соглашениями и договорами.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является: предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности (далее – ИСОГД), в форме выписки из ИСОГД с приложением запрашиваемых сведений о документах, содержащихся в соответствующем разделе (подразделе) ИСОГД, копий документов, материалов); отказ в предоставлении сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня подачи заявления. 2.4.2. Течение срока предоставления муниципальной услуги начинается с даты подачи заявления о предоставления муниципальной услуги со всеми необходимыми документами в МФЦ.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.5.1. Муниципальная услуга оказывается в соответствии с: Конституцией Российской Федерации; Градостроительным кодексом Российской Федерации; Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.06.2006 № 363 «Об информационном обеспечении градостроительной деятельности»; Уставом городского округа Новокуйбышевск Самарской области; иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Самарской области и городского округа Новокуйбышевск, а также настоящим регламентом.
2.6. Перечень документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании письменного заявления.
2.6.2. Заявление подается по форме, установленной настоящим административным регламентом.
2.6.3. Перечень документов, которые заявитель обязан представить вместе с заявлением самостоятельно:
2.6.4. Перечень документов и информации, которые находятся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и запрашиваются Управлением в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
Орган, предоставляющий муниципальную услугу не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими предоставление муниципальной услуги, а также представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. 2.6.5. Все копии документов должны быть заверены специалистом приема МФЦ, в случае обращения юридического лица - печатью. 2.6.6. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.7.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются: обращение неправомочного лица.
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: представление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6.3., 2.6.5. настоящего административного регламента, в соответствии с видами запрашиваемых сведений, которые заявитель обязан представить вместе с заявлением самостоятельно; наличие в представленных документах повреждений, подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; предоставление копий документов без предъявления подлинника соответствующего документасодержание запроса не позволяет установить запрашиваемые сведения, документы, материалы или запрашиваемые документы отсутствуют в ИСОГД; запрашиваемые документы отнесены федеральным законодательством к категории ограниченного доступа и заинтересованное лицо не имеет права доступа к такой информации. 2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.11. Регистрация заявления и приложенных к нему документов осуществляется в день обращения заявителя. При поступлении заявления и приложенных к нему документов (копии документов, удостоверенных надлежащим образом) в МФЦ по почте - днем обращения за предоставлением муниципальной услуги считается дата их получения должностным лицом МФЦ.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги
2.13.1. Прием заявлений, консультирование, выдача результатов предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками МФЦ; консультирование осуществляется специалистами Управления по адресам, указанным в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту. 2.13.2. В помещениях для работы с заинтересованными лицами и заявителями размещаются информационные стенды, в которых размещается информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресе электронной почты Управления, МФЦ и электронной почты администрации городского округа Новокуйбышевск. 2.13.3. Рабочие места специалистов МФЦ, Управления, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги. 2.13.4. Специалисты МФЦ, осуществляющие прием документов для предоставления муниципальной услуги и выдачу документов, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо настольными табличками аналогичного содержания. 2.13.5. Места ожидания в очереди на консультацию или получения результатов муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями. 2.13.6. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заявителями и заинтересованными лицами. 2.13.7. В месте предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации людей. 2.13.8. Требования к парковочным местам. На территории, прилегающей к МФЦ и месторасположению Управления, оборудуются местами для парковки автотранспортных средств. На стоянке размещается не менее 10 машино-мест, из них не менее одного места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.14.1. Показателями доступности и надлежащего качества оказания муниципальной услуги являются показатели, свидетельствующие о наличии не более 10% заявлений, отработанных с нарушением сроков выполнения административных процедур, от общего числа заявлений, поступивших в Управление за 1 год.
2.15. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде В электронном виде услуга предоставляется посредством порталов www.gosuslugi.ru и www.uslugi.samregion.ru. Окончательный этап перевода муниципальной услуги в электронный вид планируется завершить до 01.01.2014.
Перевод муниципальной услуги в электронный вид предоставляет заявителю следующие возможности: 1) получение информации об услуге на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и на Портале государственных и муниципальных услуг Самарской области; 2) копирование форм заявлений и иных документов, необходимых для получения услуги, заполнение этих форм в электронном виде; 3) предоставление документов в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области; 4) осуществление мониторинга хода предоставления услуги с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг Самарской области; 5) получение результата предоставления услуги в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) или на Портале государственных и муниципальных услуг Самарской области (если это не запрещено федеральным законом). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов; направление запросов для получения информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги; рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему документов; выдача результата предоставления муниципальной услуги. 3.2. Прием на базе МФЦ, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в окна приема документов МФЦ с соответствующим заявлением и приложенным к нему пакетом документов. 3.2.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является директор МФЦ. 3.2.3. Специалист МФЦ, осуществляющий прием документов (далее – специалист приема), проверяет оформление заявления и приложенных к нему
документов, указанных в пунктах 2.6.3., 2.6.5. настоящего административного регламента, на: соответствие заявления установленной форме; наличие полного пакета документов; отсутствие в заявлении и прилагаемых к заявлению документах повреждений, подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание: представление копий документов без предъявления подлинника соответствующего документа. 3.2.4. В случае ненадлежащего оформления заявления при личном обращении заявителя в окна приема документов МФЦ, несоответствия приложенных к заявлению документов, указанных в заявлении, представление копий документов без предъявления подлинника соответствующего документа специалист приема уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения заявления, возвращает документы и устно разъясняет ему причины возврата и предлагает принять меры по их устранению. В случае отказа заявителя от доработки документов специалист приема принимает документы, обращая внимание заявителя, что указанные недоработки будут препятствовать предоставлению муниципальной услуги. 3.2.5. В случае надлежащего оформления заявления и соответствия, приложенных к нему документов, указанных в качестве приложения к заявлению, специалист приема в установленном порядке регистрирует заявление в автоматической информационной системе (АИС МФЦ). Запись о приеме заявления должна содержать: порядковый номер; дату и время поступления; фамилию и инициалы заявителя; фамилию и инициалы сотрудника, принявшего заявление. Заявителю выдается расписка о получении документов для предоставления муниципальной услуги с указанием перечня документов, даты и времени их получения, номера регистрации в автоматической информационной системе (АИС МФЦ), фамилии, инициалов и должности лица, принявшего документы, по форме согласно Приложению № 5 к настоящему административному регламенту. 3.2.6. Максимальный срок выполнения процедуры не может превышать 30 минут с момента обращения заявителя. 3.2.7. В случае непредставления заявителем документов, указанных в п. 2.6.4., специалист МФЦ запрашивает их в рамках межведомственного информационного взаимодействия. Срок подготовки и направления запроса не может превышать трех рабочих дней со дня регистрации заявления в автоматической информационной системе МФЦ. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов и информации с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать пять рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию.
3.3. Передача и доставка документов заявителя из МФЦ в уполномоченные органы
3.3.1. Передача принятых от заявителя заявления и приложенных к нему документов осуществляется путем доставки пакета документов курьером МФЦ в уполномоченные органы по реестру передачи документов на следующий день после принятия пакета документов (документы, принятые в пятницу и субботу передаются в понедельник).3.3.2. Максимальный срок выполнения процедуры не может превышать 1 рабочего дня со дня подачи заявления в МФЦ. 3.3.3. Специалист уполномоченного органа ставит отметку о принятии документов в реестре дел в экземпляре МФЦ, регистрирует документы в журнале регистрации входящей документации и направляет их на исполнение специалистам уполномоченного органа. 3.3.4. Максимальный срок выполнения процедуры в течение рабочего дня, когда приняты документы от МФЦ.
3.4. Рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему документов
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие от МФЦ заявления и приложенных к нему документов на рассмотрение в уполномоченный орган. 3.4.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является руководитель уполномоченного органа. 3.4.3. Заявление и приложенные к нему документы в день их передачи в уполномоченный орган регистрируются уполномоченным лицом в журнале регистрации заявлений о постановке на учет (далее – журнал регистрации заявлений) с указанием даты и времени приема заявления и документов и передаются специалисту уполномоченного органа для рассмотрения и проверки представленных документов. 3.4.4. Специалист уполномоченного органа, рассматривающий заявление, проверяет наличие документов, указанных в пункте 2.6.3., 2.6.5. настоящего административного регламента. 3.4.5. Максимальный срок выполнения процедуры не может превышать 10 рабочих дня со дня подачи заявления в уполномоченный орган. 3.4.6. Специалист уполномоченного органа осуществляет проверку наличия необходимых сведений в ИСОГД и принимает решение о выдаче сведений (в форме выписки из ИСОГД с приложением запрашиваемых сведений о документах, содержащихся в соответствующем разделе (подразделе) ИСОГД, копий документов, материалов) либо отказе по основаниям, указанным в 2.8.1 настоящего административного регламента.
3.5. Процедура направления результата предоставления муниципальной услуги из уполномоченного органа в МФЦ для выдачи заявителю
По окончанию процедуры подготовки сведений (в форме выписки из ИСОГД с приложением запрашиваемых сведений о документах, содержащихся в соответствующем разделе (подразделе) ИСОГД, копий документов, материалов) либо отказа предоставления сведений, уполномоченный орган, в срок не позднее, чем два рабочих дня до истечения срока, установленного настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги направляет результат предоставления муниципальной услуги в МФЦ. МФЦ выдает заявителю результат предоставления муниципальной услуги в форме, установленной заявителем при подаче заявления (приложение № 2 к настоящему административному регламенту). Факт выдачи (направления) сведений, содержащихся в ИСОГД, и их содержание отражается в информационной системе учета обращений МФЦ. В целях оптимизации предоставления муниципальной услуги заявитель может уведомляться о принятом решении по телефону, телефаксу, электронной почте. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Мероприятия по контролю за надлежащим предоставлением муниципальной услуги осуществляются в форме текущего контроля, плановых и внеплановых проверок. 4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами уполномоченного органа положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений осуществляется заместителем главы городского округа Новокуйбышевск по строительству. 4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений специалистами уполномоченного органа осуществляется руководителем уполномоченного органа. 4.4. Для осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, выявления и установления нарушений прав заявителя, принятия решений об устранении соответствующих нарушений проводятся плановые и внеплановые проверки предоставления муниципальной услуги. Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы уполномоченного органа. Внеплановые проверки осуществляются по конкретному обращению заявителя, граждан, объединений граждан, организаций. Проведение плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании приказа руководителя уполномоченного органа. Результаты проверки оформляются в письменном виде в форме отчета, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. По результатам проведения внеплановой проверки заявителю, гражданину, объединению граждан, организации в тридцатидневный срок со дня окончания проведения проверки направляется по почте информация о результатах проверки. Плановые проверки проводятся не реже 1 раза в 2 года. 4.5. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений прав заявителя виновные лица привлекаются к административной и (или) дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность муниципальных служащих уполномоченного органа за несоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов Российской Федерации, Самарской области и городского округа Новокуйбышевск, положений настоящего административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях. 4.6. Граждане, объединения граждан, организации вправе направить письменное обращение в адрес руководителя уполномоченного органа с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) заместителем главы городского округа Новокуйбышевск по строительству, должностным лицом, муниципальным служащим уполномоченного органа в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.3. Жалоба заявителя в письменной форме составляется по форме согласно Приложению № 6 к настоящему административному регламенту и должна содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество; почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме; адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа; наименование органа, в который он направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, суть обжалуемого действия (бездействия); личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии. 5.4. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы является: в жалобе не указана фамилия заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; текст жалобы не поддается прочтению; в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, при этом заявитель уведомляется о недопустимости злоупотребления своим правом; ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, при этом заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в жалобе вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений; в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же адрес или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.5.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация письменной (устной) жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента (далее - жалоба). 5.6. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.7. Жалоба в устной форме предъявляется на личном приёме. При личном приёме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приёма. При несогласии заявителя на получение ответа в устной форме ему предлагается подать жалобу в письменной форме. 5.8. Жалоба на решение заместителя главы городского округа Новокуйбышевск по строительству направляется в администрацию городского округа Новокуйбышевск. Жалоба на действия (бездействие) и решения руководителя уполномоченного органа направляется в администрацию городского округа Новокуйбышевск. Жалоба на действия (бездействие) и решения муниципального служащего уполномоченного органа направляется руководителю уполномоченного органа. Информация о должностных лицах, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, графике их работы, номерах телефона, адресах электронной почты, по которым можно сообщить о нарушении положений настоящего административного регламента, содержится в Приложении № 2 к настоящему административному регламенту. 5.9. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.10. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений: об удовлетворении жалобы в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах; об отказе в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и (или) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности»
Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты Управления, МБУ «Новокуйбышевский МФЦ», администрации городского округа Новокуйбышевск
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности» Информация о должностных лицах, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, графике работы, номерах телефонов, адресах электронной почты
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности» Типовая форма согласия заявителя на обработку его персональных данных в целях получения муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности»
В администрацию городского округа Новокуйбышевск от______________________________ _______________________________, (Ф.И.О.) проживающего по адресу: _________ ________________________________ ________________________________ телефон контакта:________________ ________________________________ Паспорт___________№____________ выдан ______________________________ ________________________________ дата выдачи _____________________
СОГЛАСИЕ Я,__________________________________________________________________________________________________________________________, согласен(а) на обработку моих персональных данных, действия (операции) с персональными данными, систематизацию, хранение, уточнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
«_____»____________ 20__г. ______________________ (подпись) ПРИЛОЖЕНИЕ № 4к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности» Типовая форма заявления для получения муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности»
В администрацию городского округа Новокуйбышевск от______________________________ _______________________________, (Ф.И.О.) проживающего по адресу: _________ ________________________________ ________________________________ телефон контакта:________________ ________________________________ адрес электронной почты: _________ ________________________________ Паспорт___________№____________ выдан ______________________________ ________________________________ дата выдачи _____________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить сведения, содержащиеся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности в форме (нужное подчеркнуть): - выписки; - выписки с приложением запрашиваемых сведений о документах; - копий документов, материалов. Форма предоставления сведений (нужное подчеркнуть): на бумажных и (или) электронных носителях, в текстовой и (или) графической формах. Способ доставки сведений (нужное подчеркнуть): по почте, посредством электронной почты, получения непосредственно заявителем или его представителем.
«_____»____________ 20__г. ______________________ (подпись)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 5к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности»
Типовая форма расписки о получении документов для предоставления муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности»
ФИО___________________________________________
Дата:______________время_________
Перечень документов: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 6
к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности» В______________________________ _______________________________ (от Ф.И.О.) ________________________________________________________________________________(проживающего по адресу) ________________________________________________________________________________ (телефон, адрес электронной почты)
Типовая форма жалобы на решения, неправомерные действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности»
Прошу принять жалобу на решение, неправомерные действия (бездействия) ________________________________________________________________ (указать наименование должности, Ф.И.О.) лица, чьи решения, действия (бездействия) обжалуются) при предоставлении муниципальной услуги, состоящие в следующем: ____________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________ (указать суть обжалуемого решения, действия (бездействия))
В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы: 1.____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________; 3.____________________________________________________________; 4.____________________________________________________________; 5.____________________________________________________________. «____»_______20__г. _______________ (подпись) Жалобу принял:
___________________________ __________________________ (Должность, Ф.И.О.) (подпись)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 7
к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности»
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности»
Назад в раздел |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
446200, г.Новокуйбышевск,
