городского округа
Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизыПриложение №4 к постановлению администрации г.о. Новокуйбышевск от 26.10.2012 № 3603
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы»
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
На получение муниципальной услуги имеют право граждане Российской Федерации либо их представители, иностранные граждане и лица без гражданства (далее Получатель услуги).
Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
Муниципальное медицинское учреждение «Новокуйбышевская центральная городская больница», Местонахождение учреждения: 446200, Российская Федерация, Самарская область, г.Новокуйбышевск, ул. Пирогова, дом1. График работы поликлинического блока муниципального медицинского учреждения «Новокуйбышевская центральная городская больница»: с 8час. 00мин. до 20час. 00мин. (понедельник – четверг); с 8час. 00мин. до 19час. 00мин. (пятница); с 8час. 00мин. до 12час. 00мин. (суббота); воскресенье – выходной день Информацию можно получить по телефону: Телефон (84635) 2-20-03, 2-24-86; Справочное бюро хирургического корпуса ММУ «НЦГБ» ул.Пирогова,1 Телефон (84635) 6-09-21, Регистратура поликлиники №1 ММУ «НЦГБ» ул.Пирогова,1 Телефон (84635) 2-21-11 Регистратура поликлиники №2 ММУ «НЦГБ» ул.Островского,32 Телефон (84635) 2-20-37, 2-29-02 Адрес электронной почты: nzgb3102@mail.ru а также в сети Интернет www.nzgb.ru, на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск www.nvkb.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
– на личном приеме у лечащего врача-специалиста Учреждения; – по номерам контактных телефонов Учреждений. Врач-специалист, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления услуги (лично или по телефону) должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других врачей-специалистов. Врач-специалист, осуществляющий устное информирование, не вправе осуществлять консультирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления услуг и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение заинтересованного лица. Устное информирование по телефону осуществляется по контактным телефонам (84635) 2-20-03, 2-24-86 .Устное информирование по вопросам предоставления услуги (лично или по телефону) осуществляется в доброжелательной, вежливой форме и не может превышать 30 минут при личном обращении, 10 минут - при обращении по телефону. При ответах на устные обращения, в том числе телефонные звонки, по вопросам предоставления услуги в и граждан и юридических лиц должностные лица и специалисты ММУ «НЦГБ» информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. На письменные обращения по вопросам предоставления услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя с указанием фамилии, имени и отчества, номера телефона исполнителя. Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого заявления.
Муниципальная услуга: Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы.
Муниципальная услуга предоставляется подведомственным учреждением Управления здравоохранения администрации городского округа Новокуйбышевск Самарской области муниципальном медицинском учреждении «Новокуйбышевская центральная городская больница» (далее – ММУ «НЦГБ»).
Результатом предоставления муниципальной услуги является: выдача направления на медико-социальную экспертизу установленного образца, либо справки, отказ в выдаче направления.
Сроки предоставления услуги обусловлены объемом необходимых дополнительных обследований. Максимальный срок предоставления услуги составляет 30 календарных дней с момента принятия решения врачебной комиссией о направлении гражданина на медико-социальную экспертизу и выдачи соответствующего направления установленного образца. Не позднее одного месяца со дня выдачи настоящее направление может быть представлено гражданином (его законным представителем) в филиал главного бюро медико-социальной экспертизы – бюро медико-социальной экспертизы.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
13. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги Для получения муниципальной услуги необходимы следующие документы:
Все документы предоставляются в 1 экземпляре, копии документов предоставляются с предъявлением подлинника.
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют. 16. Основанием для отказа в предоставлении услуги является:
16. Предоставление услуги осуществляется бесплатно. 17. Помещение, в котором предоставляется услуга, должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами. В помещении должны быть созданы условия для обслуживания граждан с ограниченными физическими возможностями: оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. 18. В местах предоставления услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан. 19. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 19.1. Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации. 19.2. Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
19.3. Муниципальная услуга на базе Муниципального бюджетного учреждения «Новокуйбышевский МФЦ» не оказывается. Муниципальная услуга оказывается в электронном виде путем размещения информации о муниципальной услуге на официальном сайте администрации городского округа в сети Интернет, на едином портале предоставления государственных и муниципальных услуг.
20. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:
21. Прием пациента лечащим врачом-специалистом и определение признаков нарушения жизнедеятельности. Лечащий врач-специалист, осуществляющий динамическое наблюдение за состоянием здоровья пациента, при установлении признаков ограничения жизнедеятельности и нуждающегося в социальной защите, а также нарушений функций организма вследствие заболевания, последствия травмы или дефектов, подтвержденных данными медицинских обследований, принимает решение о направлении пациента на врачебную комиссию для решения вопроса о необходимости направления на медико-социальную экспертизу. 22. Заседание врачебной комиссии (с участием лечащего врача-специалиста) по решению вопроса о необходимости направления на медико-социальную экспертизу. Врачебная комиссия проводит заседания согласно плану-графику, утверждаемому председателем врачебной комиссии, но не реже 1 раза в неделю, в дни установленные ММУ «НЦГБ». Внеплановые заседания врачебной комиссии проводятся по решению председателя врачебной комиссии, согласованному с главным врачом ММУ «НЦГБ». Врачебная комиссия действует в ММУ «НЦГБ» на основании положения о врачебной комиссии, утвержденного распорядительным документом главного врача ММУ «НЦГБ» и состоит из председателя комиссии, одного или двух заместителей председателя, членов комиссии (врачей-специалистов) и секретаря. По результатам заседания комиссия принимает следующие решения:
Решение о направлении гражданина на медико-социальную экспертизу принимается при наличии признаков ограничения жизнедеятельности, нарушений функций организма вследствие заболевания, последствия травмы или дефектов, подтвержденных данными медицинских обследований. В случае принятия решения о направлении на медико-социальную экспертизу врачебной комиссией выдается направление на медико-социальную экспертизу установленного образца (форма 088/у-06, утвержденная приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 января 2007 года № 77), в котором указывается индивидуальная программа обследования. Индивидуальная программа обследования составляется с учетом заболевания получателя услуги, с использованием классификаций и критериев, утвержденных Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, а также медико-экономических стандартов оказания медицинской помощи. Индивидуальная программа обследования указывается также в протоколе врачебной комиссии. Максимальный срок для выдачи направления не может превышать 60 минут с момента принятия решения о его выдачи. Решение об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу принимается врачебной комиссией при отсутствии медицинских показаний, а также исходя из комплексной оценки состояния организма, на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых и психологических данных гражданина. В случае принятия решения об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу получателю услуги по его желанию выдается справка врачебной комиссии, на основании которой он вправе самостоятельно обратиться в бюро Медико-социальной экспертизы Самарской области. Максимальный срок для выдачи справки врачебной комиссии не может превышать 60 минут с момента принятия соответствующего решения. Решение врачебной комиссии принимается большинством голосов и оформляется протоколом заседания комиссии. При наличии разногласий врачей-специалистов, в протоколе заседания врачебной комиссии указывается особое мнение. Протокол врачебной комиссии подписывается всеми членами комиссии, участвовавшими в заседании. 23. Прохождение получателем услуги необходимых диагностических исследований, получение консультаций и заключений врачей-специалистов осуществляется с учетом заболевания и индивидуальной программы обследования в условиях ММУ «НЦГБ», оказывающего первичную медико-санитарную помощь. После прохождения необходимых диагностических исследований, получение консультаций и необходимых заключений врачей-специалистов получатель услуги обращается на врачебную комиссию. В случае отсутствия признаков, подтверждающих клинико-функциональный диагноз, на этапе прохождения получателем услуги диагностических обследований, получения консультаций врачей-специалистов лечащий врач-специалист информирует получателя услуги об отсутствии таких признаков и предлагает приостановить дальнейшее прохождение диагностических обследований, консультаций. По желанию получателя услуги ему выдается справка врачебной комиссии для самостоятельного обращения в Бюро медико-социальной экспертизы. 24. Заседание врачебной комиссии по рассмотрению документов, выдача заверенного в установленном порядке направления на медико-социальную экспертизу. Заседания врачебной комиссии проводится согласно плану-графику, утверждаемому председателем врачебной комиссии, но не реже 1 раза в неделю, в дни установленные ММУ «НЦГБ». Внеплановые заседания врачебной комиссии проводятся по решению председателя врачебной комиссии, согласованному с главным врачом ММУ «НЦГБ». По результатам заседания врачебной комиссии направление на медико-социальную экспертизу заверяется в установленном порядке и выдается получателю услуги на руки для обращения в Бюро Медико-социальной экспертизы Самарской области. В направлении на медико-социальную экспертизу, заверенном печатью, указываются данные о состоянии здоровья гражданина, отражающие степень нарушения функций органов и систем, состояние компенсаторных возможностей организма, а также результаты проведенных реабилитационных мероприятий. Направление на медико-социальную экспертизу подписывается председателем и членами врачебной комиссии и заверяется печатями и штампами ММУ «НЦГБ», дополнительные листы к форме 088/у-06 также должны быть подписаны председателем врачебной комиссии и заверены печатью и штампом ММУ «НЦГБ».
25. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется заместителем главного врача ММУ «НЦГБ» по клинико-экспертной работе, главным врачом ММУ «НЦГБ», руководителем Управления здравоохранения администрации городского округа Новокуйбышевск, заместителем главы городского округа, курирующим и координирующим соответствующее направление деятельности и включает в себя:
26. Персональная ответственность специалистов закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 27. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться в связи с конкретным обращением заявителя. 28. Должностные лица, специалисты за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ 29. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Получатель муниципальной услуги может обратиться с жалобой на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на имя директора учреждения, руководителя Управления культуры администрации городского округа, заместителя главы городского округа, курирующего и координирующего соответствующую деятельность, главы городского округа, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в выдаче документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 30. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы 1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган – администрацию городского округа. 2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме. 3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решение и действия (бездействие), должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами. 4. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 6 пункта 30. настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 9. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается лицу, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. 10. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, муниципальных служащих в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством. Назад в раздел |